| 名前 |
コメント |
251 : ｗ
2019-04-16 18:55
ID : gn6u8QRk0
|
Re :
staff蒼じる
2019/04/16(火) 18:52
＞コメントいただいている皆さま
回答をお待たせしており、誠に申し訳ございません。
本件について協議を実施しまして、今回の対応方針、
および今後の対応につきまして、以下の通りとなりました。
実施した経緯などを含めて、ご案内させていただきますので、
長文となりますが、ご覧くださいますよう、お願いいたします。
【実施に至った経緯について】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
運営チームでは、日ごろご愛顧いただいているお客さまに対して、
何らかの感謝の気持ちを、かたちで表したいと考えておりました。
これまで「アバター月間グレード」などサービスで表現して参りましたが、
既存のサービスでは、ご提供しきれていないという課題がございました。
このため、アバターサービスを利用してくださった特定条件のお客さまに対して、
特別な記念品をサプライズでお贈りする、初の試みを実施する運びとなりました。
記念品は当初「非売品となる現物としてのお品もの」のみで検討しておりましたが、
アバターをご愛顧いただいているお客さまが本当に喜んでくださるのか、
諸事情により、現物を不要とするお客さまもいらっしゃるのではないかと考えました。
そのようなお客さまも満足し喜んでいただく手段はないかと試行錯誤した結果、
アバターアイテムをご提供することが一番ではないかと考え、現物のお品と共に、
記念品の一部として「お好みのアバターアイテム」もお贈りする形に至りました。
しかしながら、これによりアバターサービスを利用されている、多くのお客さまへ、
多大なる不信感や不快感を与えてしまい、ご指摘やお叱りを頂戴する結果となりました。
より一層の感謝の気持ちを伝えるべく、初の試みとして実施に至りましたが、
ひとえに私どもの力不足により、十分な配慮が行き届いておりませんでした。
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
～続きます～
|
252 : ｗ
2019-04-16 18:57
ID : aPET8.Mx0
|
Re :
結局条件不明だと回答の意味がないんだよなあ…
|
253 : ｗ
2019-04-16 18:57
ID : gn6u8QRk0
|
Re :
【非公開で実施した経緯について】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
本件は、日頃サービスをご利用いただいているお客さまへ、
感謝の気持ちをかたちで表したいと考え、実施に至りました。
事前の告知も検討いたしましたが、一部のお客さまがご無理をされ、
普段より多く、サービスを利用されてしまうことを懸念しておりました。
本件は、より多くのサービスのご利用を促すといった施策ではなく、
そのような意図として伝わることは、本意ではございませんでした。
このため、サプライズの意味もこめて、
告知はせずに実施させていただく運びとなりました。
【対象者の選定条件について】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「2018年のサービスのご利用状況」をもとに、
23名さまを対象者として選定させていただいております。
予告なくご案内したこともあり、SNSやハンゲームサービス内などで、
「こんなお知らせが届いた」と、通知内容を公開されているお客さまが、
多数いらっしゃることと認識しております。
事前に告知があれば、公開を控えたお客さまもいらっしゃったことと考えております。
詳細な選定条件を開示することは、そういったお客さまの、
サービスに対する利用状況が開示されることに繋がります。
また対象のお客さまへ、様々な意見や憶測が寄せられるなど、
かえってご迷惑をお掛けしてしまう状況を危惧しております。
このため、今回の詳細な選定条件の開示は控えさせていただきます。
～続きます～
!
|
254 : ｗ
2019-04-16 18:58
ID : gn6u8QRk0
|
Re :
【今回の対応について】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
いただいたご意見を踏まえて、協議した結果、
対象者の方へお渡しするアイテムに関しては、
オークション・交換所への出品、プレゼントの交換設定を、
全て不可の【記念品】としてプレゼントさせていただきます。
なお、配布するお品ものの変更につきまして、
対象のお客さまには別途、ミニメールにてご案内差し上げております。
【今後実施する場合の対応について】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
すべてのお客さまへ対象条件や対象者数、配布する記念品など、
実施する前に、告知をさせていただきます。
また、配布する記念品につきまして、サービスをご利用のお客さまへ、
影響がないように、【記念品】として特別なアイテムをご用意するなど、
十分に配慮し協議するものとさせていただきます。
あらためまして、このたびは多くのお客さまへ、
多大なる不信感や不快感を与えてしまいましたことを、
重ねてお詫び申し上げます。
今後ともハンゲーム、およびアバターサービスを、
どうぞよろしくお願いいたします。
|
255 : ｗ
2019-04-16 19:01
ID : gn6u8QRk0
|
Re :
配布後に通報とも思ったけど、逃げ道のある
未遂の段階での通報だったので
まぁこの辺が落としどころだよね
ただ、失った信用はプライスレス
|
256 : ｗ
2019-04-16 19:02
ID : B44msUFR0
|
Re :
252
そこに尽きる
明示できる内容じゃないってことだよ
|
257 : w
2019-04-16 19:13
ID : MaYHCFcla
|
Re :
一部のお客さまがご無理をされ、
普段より多く、サービスを利用されてしまうことを懸念しておりました。
って「欲しけりゃジャブジャブ課金しな！！」と言わんばかりの鬼畜設定ガチャ多数出しといて今さら偽善ぶった事言われても説得力ねええええｗｗｗ
23名のIDバレどうのこうのって、【記念品】なんてアバ着けてたら一発でバレるだろうがよ。
てか2018年の一年間で課金額多かったベスト23でしょ？単純に。何で23人なのか意味不明だけど。で、該当者で唯一レスした人は、ダイヤモンド維持出来るくらい、と。そんなん普通のヤツなら、メインIDでダイヤモンド到達したら別IDに切り替えるだろ。運営がダイヤモンド以上課金したってそのIDにはそれ以上の特典ないっつってんだから。テンパり過ぎてこの回答ですら突っ込みどころ満載じゃねーか。
|
258 : ｗ
2019-04-16 19:14
ID : gn6u8QRk0
|
Re :
ここの１さん今どんな気持ちでいるかな？後悔してる？
もし書き込まなかったとしても多分どこかしらで
このことは露呈したかと思うのであまり気に病まないように
悪いのはすべて運営サイド
|
259 : ｗ
2019-04-16 19:17
ID : xwHZhqFd0
|
Re :
まあほぼ2018年の課金上位23名って言ってるようなもんだよね
該当者さんお気の毒
グレード分けてるのに一つのIDで課金し続けた人が得する世界はもうわけわからないけど
|
260 : w
2019-04-16 19:22
ID : acrjWte/a
|
Re :
だから
非公開の理由を対象者のプライバシー問題にすり替えんなってｗ
23名が記念品もらえるとか書いてるが
ダイヤクラス程度の課金額の中から数十名なわけだろ？
トクハンのプレ通知来た人の書き込みからすると
月6万程度で該当者のやつもいるってことだ
おかしくね？
もっと課金してつやつ20人くらい余裕でいるっしょ
課金を無理してほしくないから公表しなかっただと？ｗｗｗ
ここが一番うけたわ
嘘こくなや
どうせ大多数から不満が出るような基準だったんだろ
とりま運営のプライベートアカウントが含まれてない証拠出せよな
あとプレ不可記念品には、でかでかとアバ名に「記念品」表示つけない限り誰も納得せんわな
|
このスレッドに返信する
